Connexion a un PMS

[WebCraftService]

Bonjour,

Comment dois-je connecter mon PMS Avirato pour que les mailenvoyé depuis le PMS viennent de mon adresse mail.

J'ai essayer en SSL/TLS, avec smtp.terraaloe.com /pop.terraaloe.com, et les Ports 465-2525-26-587.

Mais j'ai toujours un message d'erreur, pouvez-vous éclairer ma lanterne sur la configuration a adopter s'il vous plaît ?

Passez une belle journée.

Cédric

[MassiveHoster]

Bonjour Cédric,

Merci pour votre message.

Vous pouvez consulter ici un PDF qui indique toutes les informations à renseigner dans les clients mail pour configurer les adresses e-mail créées sur MassiveHoster.

Attention, smtp.terraaloe.com et pop.terraaloe.com ne sont pas corrects.

Regardez bien le PDF, essayez également de réinitialiser le mot de passe de la boite mail afin de vérifier que le problème ne vient pas de là.

N'hésitez pas à également nous communiquer votre adresse IP afin que nous vérifiions côté firewall.

Merci !

[WebCraftService]

Bonjour,

Merci pour votre message.

En lisant le PDF c'est exactement toutes les solutions que j'ai testé avant de vous contacter.
J'ai modifié mon mot de passe directement dans Earth comme vous me le conseillez , et refait des tests qui restent sans succès.

Voici mon adresse IP 217.61.226.228, faite avec monip.org.

Merci pour votre retours.
Cédric

[MassiveHoster]

Merci pour votre retour.

Suite à plusieurs tentatives infructueuses, votre adresse IP avait été temporairement bloquée.
Il semble que le blocage ait été levé.

Pourriez-vous réessayer en suivant les paramètres indiqués dans le PDF ?

Cela devrait fonctionner cette fois :-)

[WebCraftService]

Bonjour,

Comment puis-je voir si mon adresse IP est bloqué et comment la débloquer ?

Je viens de refaire les manupilations est c'est toujours infructueux avec un nouveau message:

"550 Bad HELO - Host impersonating domain name"

En vous remerciant
Cédric

[MassiveHoster]

Après un blocage, une connexion au panel d'hébergement permet de ne plus être bloqué durant un délai plus ou moins long en fonction du type de blocage.

Actuellement, vous n'êtes pas bloqué.

En cas de doute, n'hésitez pas à ouvrir un ticket via votre compte client afin que nous vérifions si votre IP est bloquée ou non.

Si vous êtes certains à 100% d'avoir utilisé les bons accès, si PMS Avirato est une solution premium et que vous avez accès à un support technique, il serait utile de leur demander un peu plus d'informations sur cette erreur afin que nous tentions de vous assister avec cela. Merci.

[WebCraftService]

Bonjour,

Merci pour votre message. Je note pour le blocage, cela peut servir.

Je vois avec Avirato pour savoir si ils peuvent m'en dire plus, et je reviens vers vous.

Merci pour votre aide.

Belle journée.
Cédric

[WebCraftService]

Re bonjour,

Est-ce que mon fichier SPF est toujours existant ?

Cordialement.
Cédric

[MassiveHoster]

Les zones DNS avancées, comme le SPF, se gèrent dans votre compte d'hébergement MassiveHoster sous l'onglet "Gestion DNS".

[WebCraftService]

Est ce normal que l'adresse IP dans le SPF soi différente de l'IP du site et qu'elle soit la même qu'un autre nom de domaine ?

[MassiveHoster]

Oui, il s'agit de l'IP du serveur et non du compte d'hébergement :-)