CPU, RAM, I/O : attention aux pièges marketing, testez plutôt MassiveHoster !

[MassiveHoster]

On nous demande souvent « Combien de CPU, de RAM et d'IO » sont offerts dans nos plans « MassiveHoster » « Classique » & « Premium ».

C'est une excellente question, mais la réponse est plus complexe qu'une poignée de chiffres.

• L'analogie de la voiture :

Comparer des hébergements uniquement sur les vCPU / RAM / IO est comme comparer 2 voitures uniquement sur leur nombre de chevaux (CV) sous le capot, sans regarder... :
le poids, le châssis, les pneus, la qualité du moteur, ou si les sièges sont en « cuir » plutôt qu'en « tissu ».

Une Formule 1 n'a pas le même potentiel de course qu'un tracteur, à puissance et CV équivalents.

Dans le monde de l'hébergement mutualisé, les chiffres sont souvent utilisés pour impressionner et appâter les clients. Mais tous les chiffres ne racontent pas toute l'histoire sur les performances et la stabilité que vous obtiendrez réellement chez votre hébergeur web.

Hélas, les grosses "fiches techniques" mises en avant sur les pages de vente des gros hébergeurs web mutualisés sont souvent trompeuses. C'est un fait.

Cet article a pour but de vous donner les clés pour vous aider à faire un choix éclairé et évaluer si tester MassiveHoster est un bon choix pour vous, ou pas.


Le "Jeu" de l'Overselling (ou survente) : comprendre les pratiques de certains (gros) hébergeurs web mutualisés

Entrons dans le vif du sujet...

• Qu'est-ce que l'overselling (ou la survente), pratique courante en hébergement web ?

Très simplement, c'est comme une compagnie d'assurance qui vend de nombreuses « couvertures santé » en espérant que la majorité de leurs clients ne tombent jamais malade.

Dans l'hébergement web, il s'agit de vendre (virtuellement) un total de ressources plus élevé que ce que les serveurs physiques n'en possèdent réellement.

Concrètement, lorsque l'hébergeur abuse de cette pratique et qu'il surcharge ses serveurs web, cela peut se traduire pour vous par des lenteurs inexpliquées, des erreurs 503 (Service Unavailable), 508 (Resource Limit Is Reached), des Timeouts ou des plantages de base de données ("Error establishing a database connection"), car le serveur est tout simplement surchargé.

• Étude de cas d'hébergeur n°1 : l'illusion des ressources "indépendantes" qui s'additionnent

Un certain hébergeur très connus en France propose des plans avec, par exemple soi-disant, "12 vCPU, 48 Go de RAM et 42 MB/s d'IO" pour chaque "compte isolé", avec la possibilité d'avoir "jusqu'à 8 comptes" pour un tarif de seulement 4,25€ par mois la première année (soit 51€ HT pour 12 mois).



Le calcul est simple :

• 12 vCPU x 8 = 96 vCPU !!
• 48 Go RAM x 8 = 384 Go RAM !!
• 42 MB/s d'IO x 8 = 336 MB/s d'IO !!

Même si vous n'êtes pas un expert en informatique, vous l'avez compris en comparant ces chiffres avec les caractéristiques de votre ordinateur... :
Aucun serveur d'hébergement web mutualisé ne peut garantir de telles ressources pour un seul client, d'autant que des centaines d'autres comptes sont souvent aussi hébergés sur ce type d'infrastructure « partagée », sur chaque serveur.

Cela prouve que ces ressources ne sont ni "indépendantes" ni "dédiées", mais au mieux, puisées dans un pool commun et partagé. Au pire, inventées de toutes pièces 

La promesse est donc techniquement irréalisable.

Pour le dire autrement, si seulement 3 à 5 clients utilisaient à plein régime les ressources promises sur ce type de plan, le serveur entier serait déjà à genoux. Ce qui explique les instabilités constatées chez ce genre de fournisseur, par manque de cloisonnement 

• Étude de cas d'hébergeur n°2 : le piège des limites techniques cachées

Un autre hébergeur très connu mondialement est aussi un champion du marketing !

Il attire les clients avec des engagements sur plusieurs années (jusqu'à 4 ans), à des prix très bas.

Leurs offres mettent en avant de nombreux Gigaoctets de stockage et de nombreux cœurs CPU.

Quel est le problème de ces caractéristiques mises en avant... ?

Les limites qui impactent vraiment la performance d'un site WordPress moderne (comme les IOPS ou « Opérations d'Entrée/Sortie par Seconde ») sont souvent absentes des pages de vente.

Pourtant et d'après nos observations, concernant les IOPS, il y a quelques mois cette information était bien visible. Mais elle a depuis été supprimée des pages publiques pour n'apparaître qu'une fois le service commandé !

Cependant, il faut savoir qu'un site avec un constructeur de page comme Elementor ou Divi peut être rapidement paralysé par une limite d'IOPS trop basse.



D'après notre expérience, les plans d'entrée de gamme de cet hébergeur se limitent à 128 IOPS, ce qui est largement insuffisant pour un site moderne et dynamique, avec un Constructeur de Pages (Page Builder), quelques plugins installés ou un peu trop de trafic quotidien.

Leur stratégie ?

Une fois que le client est engagé sur le long terme et que son site Web commence à prendre de l'ampleur (plus de contenus, de trafic et de plugins installés), les problèmes de lenteur ou d'erreurs timeout peuvent apparaître.
La seule solution pour ne pas perdre son investissement de départ serait alors de payer pour des "upgrades" successives vers les plans les plus chers.

C'est très malin. Mais, est-ce vraiment éthique ?

Face à de telles pratiques de marketing agressif, il est difficile pour tout hébergeur honnête de se positionner par rapport à des concurrents prêts à tout, par exemple dans un tableau comparatif qui se limiterait à comparer les caractéristiques autoproclamées par les fournisseurs eux-mêmes, comme une quantité de vCPU, RAM et I/O impossible à garantir, car démesurée.

Autrement dit,

Comment répondre à un prospect qui nous compare à un hébergeur qui a le culot d'annoncer garantir 96 vCPU de ressources dédiées indépendantes (!!) pour seulement 51€ HT la première année ? 

Répondre à cela est exactement ce que nous allons tenter de faire ci-dessous.


Notre Philosophie chez MassiveHoster : transparence et performances !

Nos motivations ne nous ont pas guidé vers des choix "marketing",... mais des choix "techniques".

• Le choix de la performance brute : des serveurs physiques (Bare Metal)

Même si cela faciliterait grandement nos travaux de maintenance et réduirait nos coûts, nous avons choisi de ne pas utiliser de couche de virtualisation superflue qui dégrade les performances, comme sur les VPS (serveurs virtuels).
Il n'y a donc pas chez MassiveHoster d'intermédiaire logiciel entre vos sites et notre puissance matérielle brute, ce qui est plutôt inédit pour un hébergeur mutualisé grand public.

Nos serveurs sont des machines physiques puissantes dont les performances sont au minimum « AMD EPYC™ 32 Cœurs à 3.7GHz, 128 Go de RAM DDR4 ECC » sur lesquelles vos sites Web ont un accès on-ne-peut-plus direct aux ressources.

Le résultat est simple :

De meilleures performances et plus de stabilité !

D'ailleurs, le plan Premium de MassiveHoster vous offre des outils comme :

• AccelerateWP, une alternative à WP Rocket
• et PHP X-Ray pour diagnostiquer les lenteurs pouvant survenir sur vos sites Web à cause de scripts PHP trop gourmands.

• Une allocation des ressources juste et dynamique

Plutôt que de vous promettre des chiffres virtuels et irréalistes, nous préférons nous assurer de la santé et des performances globales de notre infrastructure sur base de l'utilisation réelle qui en est faite de la part de nos utilisateurs, constatée sur le terrain.

Par le biais de nombreux mécanismes automatisés, nous surveillons en temps réel la charge et toutes les autres metrics de nos serveurs, afin d'éviter qu'un utilisateur ne puisse impacter négativement ses voisins et afin d'adapter dynamiquement les ressources allouées aux utilisateurs sur base de leur utilisation réelle (à condition qu'aucun abus n'ait été constaté sur l'un ou l'autre compte utilisateur).

Cette approche permet à nos utilisateurs d'encaisser des pics de trafic ponctuelles, tout en assurant le respect des autres utilisateurs d'un même serveur.

Notre promesse n'est donc pas un chiffre inscrit sur un bout de papier, mais une volonté de qualité de service réelle et un suivi constant.


MassiveHoster est-il fait pour vous et votre projet ?

MassiveHoster est conçu pour une large gamme de projets web. La plupart des projets !
Mais il reste utile de vérifier si nos solutions correspondent à vos besoins, surtout s'ils sont spécifiques.

• MassiveHoster est idéal pour :

- Les créateurs de sites WordPress et PrestaShop :
qu'il s'agisse de blogs, de sites vitrines ou de boutiques eCommerce de taille moyenne, notre infrastructure est particulièrement bien optimisée pour ces CMS

- Les freelances, TPE/PME, agences et référenceurs (SEO) :
notre offre Premium, avec ses comptes cloisonnés et ses IP multiples, est parfaite pour gérer plusieurs projets clients en toute sécurité et confidentialité

- Les utilisateurs exigeants sur les performances :
si vous en avez assez des lenteurs et des erreurs (503, 504, 508, timeout ou "MySQL connection") chez les hébergeurs "low-cost", vous pourriez apprécier la stabilité et la réactivité de notre infrastructure

• MassiveHoster n'est pas toujours la meilleure solution pour :

- Les sites à trafic viral extrême :
si vous gérez un site qui reçoit plusieurs millions de visiteurs uniques par jour de manière constante, une infrastructure de serveur dédié serait peut-être plus appropriée

- les très grosses boutiques eCommerce ou sites à contenus extrêmement volumineux :
pour un catalogue "produits" ou un site à contenus de 50.000 fiches ou plus, avec un trafic très intense, une solution dédiée pourrait être recommandée pour garantir des performances optimales

- le stockage de masse ou le streaming vidéo :
notre service est optimisé pour l'hébergement de sites et de pages web, pas pour le stockage de fichiers volumineux (sauvegardes d'ordinateur, intranet, archives de photos brutes) ou par exemple l'hébergement et la diffusion de longues vidéos (il existe de nombreuses plateformes dédiées et optimisées pour le streaming)

- les projets générant un nombre excessif de fichiers/dossiers de manière non justifiée :
la plupart de nos utilisateurs consomment moins de 600k d'inodes, car c'est déjà une limite extrêmement souple.
Nous nous tenons à disposition de nos utilisateurs pour évaluer et réduire leur consommation d'inodes. Néanmoins, même si nous proposons des addons d'inodes supplémentaires, dans quelques rares situations de sites extrêmement consommateurs (plusieurs millions d'inodes), il peut nous arriver d'orienter nos utilisateurs vers des solutions d'hébergement alternatives

Conclusion : ne comparez pas les chiffres marketing, comparez les résultats !

Vous l'aurez compris, comparer des offres d'hébergement sur la base de chiffres "marketing" qui auraient pu être gonflés n'est probablement pas la démarche la plus pertinente.

Comme nous l'avons vu, « une infrastructure d'hébergement n'en vaut pas une autre », car il y a beaucoup trop de paramètres techniques à prendre en compte au delà des « vCPU », de la limite de mémoire « RAM » et du débit « d'IO » en MB/s.

Les vraies questions prioritaires sont peut-être...

> « Mes sites seront-ils rapides et stables ? »

Nos services sont monitorés 24h/24 et nous sommes très réactifs concernant tout soupçon de "perturbation".

> « Mon hébergement est-il sécurisé ? »

Nous sommes presque imbattables sur ce point grâce notamment à la Suite de Sécurité premium Imunify360 incluse dans notre plan Premium, et toutes nos autres mesures de sécurité.

> « Et l'assistance technique sera-t-elle proactive en cas de besoin ? »

Consultez les témoignages clients concernant notre jeune offre pour vous faire un avis. Notre support va bien au-delà du classique « Nos serveurs sont UP, rien à signaler... » qu'on expérimente souvent chez les grands groupes 😉

MassiveHoster reste un hébergeur à taille humaine, récent, avec de solides compétences techniques et basé sur des technologies modernes.

Chez MassiveHoster, nous sommes tellement confiants dans la performance réelle de notre infrastructure que nous vous invitons à la mettre à l'épreuve !

Profitez de notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours...

Migrez quelques premiers sites pour nous tester

Si vous le souhaitez pour WordPress, installez Redis sur ces sites en suivant ce tutoriel (Comment installer Redis sur WordPress chez MassiveHoster). Et comparez par vous-même la vitesse et la fluidité de vos interfaces d'administration.

C'est selon nous un bien meilleur moyen pour vous faire un avis sur les performances et la robustesse de notre solution d'hébergement web, que de croire sur parole les pages de vente de nos concurrents qui, par définition, ont été conçues pour vous persuader d'acheter leur produit.

Nous sommes à disposition pour échanger, n'hésitez pas !